Центр безопасности

На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.

Центр безопасности позволяет вам убедиться в благополучии участников вашего сообщества Workplace во время событий, связанных с ЧС. Здесь вы можете назначать операторов по безопасности, создавать происшествия Центра безопасности и быстро отправлять сообщения коллегам, которые могут быть в опасности.

Создать происшествие Центра безопасности
Использовать Центр безопасности могут только операторы по безопасности, которых назначают системные администраторы Workplace.
Чтобы включить Центр безопасности для организации:
  1. В меню слева от Ленты новостей нажмите Панель администратора .
  2. Выберите Центр безопасности.
  3. Нажмите Добавить оператора по безопасности и назначьте себе эту роль. Операторы по безопасности могут создавать сообщения в Центре безопасности.
  4. Нажмите Добавить.
Была ли эта информация полезной?
Создать происшествие Центра безопасности в Workplace может только оператор по безопасности.
Операторов по безопасности назначают системные администраторы. Чтобы добавить оператора по безопасности:
  1. В меню слева от Ленты новостей нажмите Панель администратора .
  2. Выберите Центр безопасности.
  3. Нажмите Добавить оператора по безопасности и введите имя нужного человека.
  4. Нажмите Добавить.
Системные администраторы не получают доступ к Центру безопасности автоматически. Они должны назначить себя операторами по безопасности.
Была ли эта информация полезной?
В Центр безопасности можно перейти с панели администратора. Прежде чем отправлять сообщения, вы должны создать происшествие.
Создание происшествия Центра безопасности
Чтобы создать происшествие Центра безопасности:
  1. В меню слева от Ленты новостей нажмите Панель администратора .
  2. Нажмите Центр безопасности и выберите Добавить ЧС.
  3. Выберите один из следующих типов происшествия:
    • Проверка системы. Используйте этот тип для проверки возможностей системы и отправки тестовых сообщений себе и сотрудникам, участвующим в программе реагирования на происшествие. В уведомлениях будет написано "ТЕСТ".
    • Учебная тревога. Подготовьтесь к чрезвычайным ситуациям, проведя запланированные учения и проанализировав реакцию сотрудников. В уведомлениях будет написано "УЧЕНИЯ".
    • Настоящая ЧС. При возникновении настоящей чрезвычайной ситуации выберите этот вариант, чтобы сообщить подробности и отправить сотрудникам экстренное сообщение.
  4. Добавьте название, местоположения и операторов по безопасности.
Дублирование существующего происшествия Центра безопасности
Чтобы продублировать существующее происшествие Центра безопасности:
  1. На главной странице Центра безопасности нажмите значок рядом с происшествием, которое хотите продублировать.
  2. Проверьте и отредактируйте информацию о происшествии и операторах по безопасности.
  3. Нажмите Добавить ЧС, чтобы создать новое происшествие.
Отправка сообщения
Происшествие создано. Вы можете добавлять сообщения в происшествие, пока не завершите его. Чтобы отправить сообщение:
  1. Нажмите Создать сообщение.
  2. Выберите тип сообщения. Вы можете нажать на любой вариант, чтобы узнать о нем больше. Нажмите Далее.
  3. Введите текст сообщения. В правой части экрана вы увидите предпросмотр для каждого типа сообщения. Когда всё будет готово, нажмите Далее.
  4. Нажмите Добавить людей, чтобы выбрать получателей этого сообщения. Вы можете:
    • вручную добавить сотрудников по одному;
    • добавить группу Workplace вместе со всеми ее участниками;
    • добавить людей по местоположению профиля Workplace;
    • добавить файл CSV (нужны только электронные адреса сотрудников);
    • добавить список получателей, который использовался для предыдущего оповещения.
  5. Выберите каналы, через которые хотите отправить сообщение. Доступные варианты:
    • Чат Workplace
    • уведомления Workplace;
    • электронный адрес;
    • все каналы.
  6. Нажмите Отправить сообщение и подтвердите свой выбор.
  7. Теперь вы можете отслеживать процесс сообщения и управлять ответами. В ходе одного происшествия можно отправить несколько сообщений.
Статус ответа обновляется в режиме реального времени на основе последнего ответа человека. Дальнейшие действия предпринимаются на усмотрение вашей организации.
Примечание. Сгенерированный системой текст сообщений Центра безопасности переводится на язык аккаунта Workplace сотрудника, а пользовательский текст, написанный оператором по безопасности, — нет.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Вы можете посмотреть отчеты в режиме реального времени для любого происшествия Центра безопасности. На главной странице Центра показываются все происшествия, а также доли отклика и просмотра.
Чтобы узнать подробности:
  1. Нажмите на происшествие.
  2. В столбце в правой части экрана вы увидите статистику происшествия. Нажмите на любое сообщение, чтобы просмотреть отчеты по нему.
  3. В разделе Список получателей вы можете просмотреть имена всех получателей сообщения и узнать, прочитали ли они сообщение и ответили ли на него.
  4. Здесь вы можете выполнить следующие действия:
    1. Чтобы позвонить на номер, указанный в профиле Workplace, нажмите значок телефона рядом с именем получателя.
    2. Чтобы повторно отправить человеку сообщение, нажмите значок бумажного самолетика.
    3. Чтобы вручную обновить статус ответа получателя, нажмите соответствующую кнопку. Например, если вы связались с человеком и убедились, что он в безопасности, то можете установить соответствующий статус.
  5. Чтобы повторно отправить сообщение некоторым или всем людям из списка получателей, нажмите соответствующую кнопку.
  6. Чтобы добавить других получателей, нажмите Добавить людей, а затем — Отправить сообщение.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Чтобы добавить получателей сообщения во время происшествия, операторы по безопасности могут:
  • вручную добавить сотрудников по одному;
  • добавить группу Workplace со всеми ее участниками;
  • добавить людей по местоположению;
  • добавить файл CSV (нужны только электронные адреса сотрудников);
  • добавить список получателей, который использовался для предыдущего оповещения.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Поле "Местоположение" в настройках происшествия предназначено для информирования о приблизительной зоне происшествия и будет показываться в отправленных вами сообщениях.
Точное местоположение можно указать в тексте сообщения. Это поле не определяет, кто будет добавлен в сообщение о происшествии. Чтобы добавить сотрудников в сообщение по местоположению, выберите вариант "Добавить по местоположению профиля" при добавлении людей.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Операторы по безопасности получают доступ к функциям Центра безопасности, в том числе ко всем происшествиям, которые создали другие операторы по безопасности.
Была ли эта информация полезной?
Редактировать сообщение Центра безопасности
Чтобы редактировать информацию об уже созданном происшествии Центра безопасности:
  1. В меню слева от Ленты новостей нажмите Панель администратора .
  2. Выберите Центр безопасности.
  3. Выберите нужное происшествие.
  4. Нажмите Редактировать происшествие в правом верхнем углу.
Здесь вы можете изменить название, местоположение и список людей, оказывающих помощь.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Удалить человека из происшествия Центра безопасности можно, только если вы ещё не отправили сообщение. Для этого перейдите на страницу Добавить людей в Центре безопасности и нажмите Удалить рядом с именем выбранного человека.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
В разделе "Список получателей" можно просмотреть имена всех получателей сообщения и узнать, прочитали ли они сообщение и ответили ли на него.
Чтобы вручную обновить статус ответа получателя, нажмите соответствующую кнопку. Например, если вы связались с человеком и убедились, что он в безопасности, то можете установить соответствующий статус.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Если вы добавите кого-либо в список людей, оказывающих помощь, в происшествие Центра безопасности, этот человек будет назначен участником команды по безопасности на странице происшествия.
В список людей, оказывающих помощь, можно добавлять только операторов по безопасности, чтобы они могли следить за происшествием и управлять им.
Если оператор по безопасности отреагирует на происшествие, он будет автоматически добавлен к этому происшествию как человек, оказывающий помощь.
Была ли эта информация полезной?
Чтобы завершить происшествие Центра безопасности, нажмите Закрыть происшествие в правом верхнем углу его страницы. Вы можете в любой момент повторно открыть происшествие, нажав соответствующую кнопку.
Сотрудники по-прежнему смогут отвечать на уведомления, даже если происшествие в Центре безопасности завершилось. Вы не сможете отправлять новые сообщения, пока не возобновите происшествие.
Удаление происшествия
Закрыв происшествие, вы также сможете его удалить. Для этого нажмите Удалить происшествие. Удалять можно только завершенные происшествия. Все связанные с происшествием операторы по безопасности, включая оператора, который удалил происшествие, получат электронное письмо с уведомлением об удалении происшествия и обзором его метрик.
Примечание. Удаленное происшествие нельзя восстановить. Если получатель попытается ответить на сообщение, которое было удалено, то увидит уведомление о том, что такой контент не найден.
Была ли эта информация полезной?
Уведомления
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Да. Центр безопасности Workplace используется для сообщений о происшествиях, поэтому человек получит такие уведомления независимо от настроек в Workplace.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
В Центре безопасности можно отправлять сообщения через следующие каналы:
  1. Уведомления Workplace, которые будут появляться в разделе "Уведомления" и в верхней части Ленты новостей.
  2. Чат Workplace, в котором будут появляться сообщения.
  3. Электронные письма, которые будут отправлены на адреса, указанные в профилях коллег.
Сообщения можно отправлять через один или несколько каналов.
Человеку достаточно просмотреть сообщение или ответить на него всего через один из указанных каналов, чтобы Центр безопасности зарегистрировал это действие. Если сообщение требует ответа, человек может изменить свой ответ в любое время.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Выберите сообщение, которое вы хотите отправить повторно, а затем выполните следующие действия:
  1. Если вы хотите повторно отправить сообщения нескольким получателям, установите флажки рядом с их именами.
  2. Нажмите Отправить сообщение в разделе Список получателей.
  3. Выберите каналы, через которые нужно отправить сообщение.
  4. Выберите аудиторию. Это могут быть все получатели или только те, кто не ответил.
  5. Нажмите Отправить.
Была ли эта информация полезной?
Подробнее о Центре безопасности
Центр безопасности Workplace не связан с Проверкой безопасности на Facebook.
Центр безопасности Workplace позволяет специальной команде операторов по безопасности создавать проверки безопасности для сотрудников организации в случае происшествия, отправлять их и управлять ими. Видеть ответы на проверки безопасности в Workplace и управлять ими могут только операторы по безопасности.
Проверку безопасности на Facebook запускает сообщество Facebook. Ответы на Проверку безопасности доступны друзьям на Facebook.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
Человек может отреагировать на Проверку безопасности одним из двух ответов:
  • Я в безопасности.
  • Мне нужна помощь.
Ответы обновляются на странице с информацией о сообщениях в реальном времени. Данные на этой странице можно фильтровать по типу ответа. Если человек поставит статус "Мне нужна помощь", все операторы по безопасности, добавленные в это происшествие, получат соответствующее уведомление по электронной почте. Системный администратор также может создать пользовательское электронное письмо с таким уведомлением для участников команды. Это можно сделать на странице настроек Центра безопасности.
Если человек поставил статус "Мне нужна помощь", вы можете связаться с ним напрямую, нажав значок телефона или чата рядом с его именем.
Была ли эта информация полезной?
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
При создании происшествия вы можете выбрать один из трех вариантов: проверка системы, учебная тревога и настоящая ЧС.
  • Проверка системы используется для испытания возможностей системы и отправки тестовых сообщений. В уведомлениях будет написано "ТЕСТ".
  • Учебная тревога используется для проведения запланированных учений и анализа реакции сотрудников. В уведомлениях будет написано "УЧЕНИЯ".
  • При создании настоящей ЧС в Центре безопасности все выбранные сотрудники получат оповещения о ней. Создавайте такие события только при возникновении настоящих происшествий.
Если событие учебное или тестовое, это будет четко указано в уведомлениях, которые получат сотрудники. Тестовые и учебные события работают так же, как и настоящие ЧС.
Была ли эта информация полезной?
Устранение проблем
На смену Проверке безопасности приходит Центр безопасности. Если в вашем Workplace всё ещё используется Проверка безопасности, ознакомьтесь с этой справкой. Чтобы получить доступ к Центру безопасности скорее, свяжитесь с нами.
После импорта списка людей в Центр безопасности при создании сообщения показывается страница с результатами, на которой указано количество импортированных данных о сотрудниках, количество данных, которые не удалось импортировать, и количество дубликатов данных.
В разделе с ошибками можно скачать список данных сотрудников, которые не удалось импортировать. Вы можете попробовать импортировать их снова. Чаще всего сбои импорта происходят из-за того, что ID или электронные адреса сотрудников не соответствуют данным людей в вашем сообществе.
Если ID и электронные адреса сотрудников правильны, но данные уже несколько раз не удается импортировать, свяжитесь со службой поддержки Workplace.
Была ли эта информация полезной?