Как обратиться в службу поддержки Workplace?

Все клиенты Workplace могут использовать материалы онлайн-справки. Узнайте, какие варианты поддержки доступны для вашего тарифного плана Workplace.

Какая дополнительная поддержка мне доступна?

У пользователей Workplace есть доступ к Справочному центру Workplace, Сообществу помощи Workplace и Центру пользовательских ресурсов.

Если администратору сообщества потребуется дополнительная помощь, он сможет написать сообщение в службу поддержки Workplace. Чтобы найти Входящие от службы поддержки и создать новый запрос:

Нажмите Панель администратора в меню навигации Workplace.
Нажмите Связаться со Службой поддержки.
- Вы также можете связаться со службой поддержки.
Нажмите Задать вопрос, чтобы отправить сообщение службе поддержки Workplace.
Чтобы получить ответ в переписке, нажмите Чат с нами. Функция поддержки в чате всё ещё внедряется и может быть доступна не всем клиентам.

Чтобы перейти на этот экран, вы также можете нажать значок

на панели навигации Workplace и выбрать вариант Служба поддержки Workplace.

Во Входящих от службы поддержки можно просмотреть ваши предыдущие запросы и отфильтровать их по статусу. В этом разделе также можно узнать обо всех неполадках в работе Workplace.

По-прежнему нужна помощь?

Всем пользователям Workplace доступна дополнительная поддержка. Вы можете:

Посетить страницу поддержки для разработчиков. Здесь вы найдете дополнительную информацию об интеграции с Workplace.
Посетить Центр пользовательских ресурсов. Здесь вы найдете ценные рекомендации и ресурсы по работе с Workplace. Изучите их, чтобы начать пользоваться Workplace и быстро достичь желаемых результатов.