Решение проблем пользователей со входом в Workplace
Копировать ссылку
Если пользователю не удается выполнить вход, убедитесь, что он воспользовался этими инструкциями.
Если вы и пользователь не можете решить проблему, обратитесь в службу поддержки Workplace.
Коды доступа для пользователей без электронного адреса
Если пользователю не удается выполнить вход и его аккаунт Workplace не связан с электронным адресом, сгенерируйте код доступа, чтобы помочь человеку вернуть доступ к аккаунту.
Генерация нового кода доступа для сотрудника
- Нажмите Панель администратора
в меню в левой части экрана Workplace.
- Выберите Люди
.
- Найдите нужного пользователя. Вы можете отфильтровать результаты, чтобы ускорить поиск.
- Нажмите значок с тремя точками
в правой части экрана, а затем — Получить код доступа.
- Вы также можете сгенерировать коды доступа для всех пользователей без электронного адреса, нажмите значок с тремя точками
- Вы также можете сгенерировать коды доступа для всех пользователей без электронного адреса, нажмите значок с тремя точками
- Сообщите код доступа соответствующему человеку.
После этого он сможет ввести новый код доступа на странице https://work.workplace.com/work/accesscode, подтвердить уникальное имя пользователя и задать новый пароль.
Примечание. Коды доступа — это конфиденциальные данные. Человек, у которого есть неиспользованный код, может получить полный доступ к связанному с кодом аккаунту. Распространение кодов доступа нужно строго контролировать. Ниже приведена важная информация о кодах доступа.
- Код доступа состоит из 16 символов.
- Для аккаунта действителен только один код одновременно.
- Если сгенерировать новый код, старый перестанет действовать.
- Код действителен в течение 90 дней после генерации.
- Код перестает действовать, когда сотрудник использует его, чтобы получить или восстановить доступ к своему аккаунту.
- Администратор может в любой момент деактивировать неиспользованный код.
