Статистика и данные

С помощью статистики вы можете отслеживать и анализировать, как ваша организация использует Workplace. Узнайте больше об отслеживании контактов, публикаций, групп и взаимодействия.

Это статья для администраторов Workplace Advanced и Workplace Enterprise.
Статистика — это раздел на панели администратора, в котором представлены инструменты, помогающие отслеживать и анализировать, как ваша организация использует Workplace. Статистику можно использовать, чтобы отслеживать входы сотрудников в систему, тенденции в группах и действия на уровне публикаций.
Статистика представлена на пяти вкладках:
  • На вкладке Люди можно отслеживать действия сотрудников организации в Workplace (от запуска и начала работы до ежемесячной активности).
  • На вкладке Контент содержится информация об объеме контента организации и количестве людей, которые его создают, а также о сотрудниках, которые его активно публикуют.
  • На вкладке Группы можно отслеживать создание и действия групп, в частности самых активных из них.
  • На вкладке Публикации можно отслеживать количество отметок "Нравится", комментариев и просмотров публикаций и оценивать влияние коммуникации на основе расширенных данных о результативности отдельных публикаций.
  • На вкладке Контакты можно отслеживать совместную работу в Workplace на основе данных о взаимодействии людей.
Статистика доступна только администраторам Workplace. Люди с ролью специального администратора также могут просматривать статистику. Подробнее о том, как создать специальную роль администратора.
Была ли эта информация полезной?
System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
Была ли эта информация полезной?
Экспорт данных
Чтобы экспортировать данные о людях или группах в сообществе Workplace:
  1. Откройте панель администратора в левом верхнем углу профиля Workplace.
  2. Нажмите Статистика.
  3. Прокрутите вниз и нажмите Экспорт рядом с пунктом Люди или Группы. Вы получите от Workplace электронное письмо со ссылкой для скачивания файла CSV.
Данные также можно запросить через панель администратора. Для этого перейдите на вкладку Люди, нажмите значок в верхней части страницы и выберите Экспорт информации о сотрудниках. Чтобы получить данные о группе, на панели администратора нажмите Группы > > Экспортировать информацию о группе.
Примечание. В файле CSV слева от столбца Сводка по действиям в этот день показывается статистика в реальном времени. Статистика справа от столбца Сводка по действиям в этот день относится к указанной в нем дате.

Управление массовым импортом и экспортом данных
С помощью панели Импорт и экспорт на вкладке "Люди" администраторы могут в режиме реального времени проверять статус массовых задач.
Чтобы открыть панель:
  1. Перейдите на панель администратора и нажмите Люди.
  2. Выберите вкладку Импорт и экспорт. Здесь вы увидите массовые файлы, которые были импортированы или экспортированы в Workplace ранее.
  3. Вы также можете проверить статус в разделе Массовые операции. Там вы увидите запросы на массовый импорт или экспорт данных за последние 30 дней.
Администраторы также могут скачивать массовые задачи, которые генерируют файлы после выполнения. Файлы будут доступны для скачивания в течение 4 дней.

Экспорт сведений об участниках группы
Администраторы могут экспортировать данные об участниках определенных групп Workplace с помощью панели администратора.
Чтобы экспортировать данные об участниках определенной группы:
  1. Откройте панель администратора и нажмите Группы.
  2. Найдите нужную группу и нажмите значок , а затем выберите Экспортировать участников.
  3. Вы получите электронное письмо со сведениями об участниках группы.
Администратор получает ссылку на данные по электронной почте. Ссылка будет доступна в течение 4 дней всем сотрудникам или администраторам компании, у которых есть разрешение на Управление группами.
На все данные распространяется стандартная Политика конфиденциальности, однако у администраторов не будет доступа к электронным адресам людей из других компаний и отделам, в которых они работают, если экспортируемая группа — это Группа для сотрудничества.
Была ли эта информация полезной?
Это статья для администраторов Workplace Essential и Workplace Advanced.
Чтобы разрешить сотрудникам скачивать собственные данные в Workplace:
  1. В левом верхнем углу окна Workplace нажмите Панель администратора.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Поставьте флажок Скачивание личной информации.
Примечание. После этого сотрудники смогут скачать копию своих данных в Workplace в разделе Общие настройки аккаунта. Согласно нашим правилам удалить данные с помощью этого инструмента нельзя. В журналах безопасности можно посмотреть, кто скачивал свои данные.
Сотрудники могут скачивать только собственные данные. Системные администраторы могут получить данные об участниках сообщества с помощью API Graph.
Была ли эта информация полезной?
Защита данных
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
Была ли эта информация полезной?
Действие Общего регламента по защите данных распространяется на всех субъектов данных в Евросоюзе, а значит на все компании и организации, в которых есть граждане ЕС. Положения этого регламента также распространяются на все компании, которые обрабатывают данные субъектов, проживающих в ЕС, вне зависимости от местоположения компании.
Была ли эта информация полезной?
Группы для сотрудничества существуют вне каких-либо инстанций. В соответствии с местным законодательством участники группы для сотрудничества могут прийти к соглашению относительно права собственности на данные в ней. Пользователь может покинуть группу для сотрудничества, однако его данные останутся в ней до тех пор, пока он не удалит свой аккаунт. Подробнее о группах для сотрудничества.
Была ли эта информация полезной?
Право человека на забвение — это не новое понятие Общего регламента по защите данных. Оно является обязательным и по текущему законодательству о защите данных. Человек имеет право в любой момент потребовать, чтобы контролер данных удалил его персональные данные. Это право теперь подробно рассмотрено в статье 17 Общего регламента по защите данных. После получения такого требования контролер данных должен определить свои основания для продолжения обработки соответствующих данных (если они есть). Администраторы могут в любой момент запросить удаление аккаунта сотрудника. При удалении аккаунта личная информация пользователя, хранимая в Workplace, также удаляется. Это включает как профиль, так и весь опубликованный контент и комментарии.
Была ли эта информация полезной?
Эта статья подходит только администраторам сообществ Workplace Premium.

Если сотрудник является администратором группы для сотрудничества (MCG), ваша компания может посмотреть данные группы с помощью API Graph и панели администратора Workplace Premium.
Использование API Graph:
Для доступа к информации группы для сотрудничества нужны обезличенные маркеры доступа. Обезличенные маркеры доступа нужно сгенерировать для участника группы для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
С помощью панели администратора:
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
  • Администраторы компании могут назначать себя администраторами группы для сотрудничества.
Если сотрудник является участником группы для сотрудничества, ваша компания может посмотреть данные группы с помощью API Graph и панели администратора Workplace Premium.
Использование API Graph:
  • Администраторы компании могут читать весь контент в группах для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут удалять контент, созданный их сотрудниками в группе для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
С помощью панели администратора:
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
  • Администраторы компании могут отправить запрос на то, чтобы присоединиться к группе для сотрудничества вместе с участниками своего сообщества.


Была ли эта информация полезной?
Кампании
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
Была ли эта информация полезной?
Опросы
Раздел Опросы на Панели администратора доступен только системным администраторам, модераторам контента и администраторам с пользовательской ролью, которая позволяет управлять опросами.
Когда вы создадите опрос, сотрудники получат сообщение в Чате Workplace с двумя вариантами действий: Пройти опрос и Напомнить мне. Если сотрудник не прошел опрос или не создал собственное напоминание, Workplace отправит повторное сообщение через 24 часа после первой отправки приглашения.
Чтобы создать или посмотреть опрос:
  1. На Панели администратора выберите Опросы. Вы увидите список опросов со статусами.
  2. Чтобы создать опрос, нажмите Создать опрос в правом верхнем углу экрана.
  3. Заполните следующие поля в разделе Сведения об опросе:
    Название — уникальное название опроса длиной не более 75 символов.
    Текст приглашения — сообщение с приглашением (необязательно). Если вы не добавите собственный текст приглашения, мы отправим вариант по умолчанию.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. Добавьте до 5 вопросов в разделе Вопросы и нажмите Продолжить. Допустим любой тип ответов. К вопросам также можно добавить пометку Необязательно. Нажмите Продолжить.
  6. В разделе Получатели можно выбрать определенную группу пользователей или импортировать список, содержащий до 30 000 людей, из предоставленного шаблона, нажав Список, созданный вручную. Вы также можете отправить сотрудникам ссылку на опрос или персонализированное электронное письмо с приглашением, в котором будет указанно имя получателя. Нажмите Продолжить.
  7. В разделе Продолжительность можно выбрать, как часто должен проводиться опрос. Выберите дату и время проведения опроса.
    • Если вы выберите Только один раз для всех, сотрудники получат опрос одновременно.
    • Если вы выберите Возврат к случайным выборкам, случайные группы сотрудников получат опрос в установленный диапазон дат. Каждая группа получит опрос только один раз.
Результаты опросов анонимны. Вы увидите их, только если опрос пройдут хотя бы четыре человека.
Опубликованный опрос нельзя отредактировать, но можно в любое время отменить. Если опрос завершен, отменить его нельзя.
Подробнее том, как опросы помогают измерять настроение сотрудников в организации, можно узнать в этой статье.
Была ли эта информация полезной?