Статистика и данные

С помощью статистики вы можете отслеживать и анализировать, как ваша организация использует Workplace. Узнайте больше об отслеживании контактов, публикаций, групп и взаимодействия.

Это статья для администраторов Workplace Advanced и Workplace Enterprise.
В разделе "Статистика" панели администратора представлены инструменты, помогающие отслеживать и анализировать то, как ваша организация использует Workplace. Статистику можно использовать, чтобы отслеживать входы сотрудников в систему, тенденции в группах и действия на уровне публикаций.
Статистика представлена на пяти вкладках:
  • На вкладке Люди можно отслеживать активность сотрудников организации в Workplace.
  • На вкладке Контент содержится информация об объеме контента организации и количестве людей, которые его создают, а также о сотрудниках, которые его активно публикуют.
  • На вкладке Группы можно отслеживать создание групп и активность в них.
  • На вкладке Публикации можно отслеживать количество отметок "Нравится", комментариев и просмотров публикаций.
  • На вкладке Контакты можно отслеживать совместную работу в Workplace.
Системные администраторы могут просматривать и использовать статистику, а также предоставлять другим людям доступ к ней, назначая роли специального администратора.
Была ли эта информация полезной?
Системные администраторы могут создавать роли специальных администраторов, чтобы предоставлять участникам сообщества доступ к разным вкладкам раздела Статистика.
Создав роли специальных администраторов, вы сможете предоставить им независимые друг от друга разрешения.
  • Разрешение Просматривать статистику активности предоставляет доступ ко всем вкладкам раздела Статистика.
  • Разрешение Просматривать статистику публикаций и управлять кампаниями предоставляет доступ к разделу Публикации в левой части панели администратора Workplace.
В разделе Публикации можно оценивать и отслеживать данные начиная с 15 ноября 2019 г., тогда как на других вкладках сведения доступны начиная с 18 августа 2019 г.
Примечание. Период сбора регулярно обновляемых статистических данных продлевается до 2 лет. Все данные за более ранний период будут удалены.
Была ли эта информация полезной?
Экспорт данных
Чтобы экспортировать данные о людях или группах в сообществе Workplace:
  1. Откройте панель администратора в левом верхнем углу профиля Workplace.
  2. Нажмите Статистика.
  3. Прокрутите вниз и нажмите Экспортировать  в разделе Люди или Группы. Вы получите от Workplace электронное письмо со ссылкой для скачивания файла CSV.
Данные также можно запросить через панель администратора. Для этого перейдите на вкладку Люди, нажмите значок в верхней части страницы и выберите Экспорт информации о сотрудниках. Чтобы получить данные о группе, на панели администратора нажмите Группы > > Экспортировать информацию о группе.

Управление массовым импортом и экспортом данных
С помощью панели Импорт и экспорт на вкладке "Люди" администраторы могут в режиме реального времени проверять статус массовых задач.
Чтобы открыть панель:
  1. Перейдите на панель администратора и нажмите Люди.
  2. Выберите вкладку Импорт и экспорт. Здесь вы увидите массовые файлы, которые были импортированы или экспортированы в Workplace ранее.
  3. Вы также можете проверить статус в разделе Массовые операции. Там вы увидите запросы на массовый импорт или экспорт данных за последние 30 дней.
Администраторы также могут скачивать массовые задачи, которые генерируют файлы после выполнения. Файлы будут доступны для скачивания в течение 4 дней.

Экспорт сведений об участниках группы
Администраторы могут экспортировать данные об участниках определенных групп Workplace с помощью панели администратора.
Чтобы экспортировать данные об участниках определенной группы:
  1. Откройте панель администратора и нажмите Группы.
  2. Найдите нужную группу и нажмите значок , а затем выберите Экспортировать участников.
  3. Вы получите электронное письмо со сведениями об участниках группы.
Администратор получает ссылку на данные по электронной почте. Ссылка будет доступна в течение 4 дней всем сотрудникам или администраторам компании, у которых есть разрешение на Управление группами.
На все данные распространяется стандартная Политика конфиденциальности, однако у администраторов не будет доступа к электронным адресам людей из других компаний и отделам, в которых они работают, если экспортируемая группа — это Группа для сотрудничества.
Была ли эта информация полезной?
Чтобы разрешить сотрудникам скачивать собственные данные в Workplace:
  1. В левом верхнем углу окна Workplace нажмите Панель администратора.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Поставьте флажок Скачивание личной информации.
Примечание. После этого сотрудники смогут скачать копию своих данных в Workplace. Подробнее о том, как скачать ваши данные. Согласно нашим правилам удалить данные с помощью этого инструмента нельзя. В журналах безопасности можно посмотреть, кто скачивал свои данные.
Системные администраторы могут скачать данные из API Workplace с помощью пользовательской интеграции.
Была ли эта информация полезной?
Защита данных
Контролеры данных решают, как и зачем обрабатываются персональные данные пользователей Workplace. Они также должны следить за соблюдением требований Общего регламента по защите данных в отношении сбора, использования и срока хранения персональных данных. Кроме этого, они должны обеспечить пользователям возможность получить доступ к собственным данным.
Системные администраторы Workplace Essential, Workplace Enterprise и Workplace Advanced управляют своими сообществами в Workplace в качестве контролеров данных.
Системные администраторы также могут создавать дополнительные административные роли для людей, которые помогают им управлять сообществом Workplace.
Была ли эта информация полезной?
Действие Общего регламента по защите данных распространяется на всех субъектов данных в Евросоюзе, а значит на все компании и организации, в которых есть граждане ЕС. Положения этого регламента также распространяются на все компании, которые обрабатывают данные субъектов, проживающих в ЕС, вне зависимости от местоположения компании.
Workplace предлагает администраторам вашей компании мощные инструменты, журналы действий и своды правил, которые помогают поддерживать безопасность в вашем сообществе. Мы также предоставляем им инструменты, позволяющие изменять, удалять или получать данные в любое удобное время. Workplace соответствует всем применимым нормам законодательства о защите данных. Подробнее об Общем регламенте по защите данных.
Была ли эта информация полезной?
Группы для сотрудничества существуют вне каких-либо инстанций. В соответствии с местным законодательством участники группы для сотрудничества могут прийти к соглашению относительно права собственности на данные в ней. Пользователь может покинуть группу для сотрудничества, однако его данные останутся в ней до тех пор, пока он не удалит свой аккаунт. Подробнее о группах для сотрудничества.
Была ли эта информация полезной?
Право человека на забвение — это не новое понятие Общего регламента по защите данных. Оно является обязательным и по текущему законодательству о защите данных. Человек имеет право в любой момент потребовать, чтобы контролер данных удалил его персональные данные. Это право теперь подробно рассмотрено в статье 17 Общего регламента по защите данных. После получения такого требования контролер данных должен определить свои основания для продолжения обработки соответствующих данных (если они есть). Администраторы могут в любой момент запросить удаление аккаунта сотрудника. При удалении аккаунта личная информация пользователя, хранимая в Workplace, также удаляется. Это включает как профиль, так и весь опубликованный контент и комментарии.
Была ли эта информация полезной?
Эта статья подходит только администраторам сообществ Workplace Premium.

Если сотрудник является администратором группы для сотрудничества (MCG), ваша компания может посмотреть данные группы с помощью API Graph и панели администратора Workplace Premium.
Использование API Graph:
Для доступа к информации группы для сотрудничества нужны обезличенные маркеры доступа. Обезличенные маркеры доступа нужно сгенерировать для участника группы для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
С помощью панели администратора:
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
  • Администраторы компании могут назначать себя администраторами группы для сотрудничества.
Если сотрудник является участником группы для сотрудничества, ваша компания может посмотреть данные группы с помощью API Graph и панели администратора Workplace Premium.
Использование API Graph:
  • Администраторы компании могут читать весь контент в группах для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут удалять контент, созданный их сотрудниками в группе для сотрудничества.
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
С помощью панели администратора:
  • Администраторы компании могут просматривать группы для сотрудничества, если в них состоит хотя бы один сотрудник компании.
  • Администраторы компании могут отправить запрос на то, чтобы присоединиться к группе для сотрудничества вместе с участниками своего сообщества.


Была ли эта информация полезной?
Кампании
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Add.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
Была ли эта информация полезной?
Опросы
Раздел Опросы на Панели администратора доступен только системным администраторам, модераторам контента и администраторам с пользовательской ролью, которая позволяет управлять опросами.
Когда вы создадите опрос, сотрудники получат сообщение в Чате Workplace с двумя вариантами действий: Пройти опрос и Напомнить мне. Если сотрудник не прошел опрос или не создал собственное напоминание, Workplace отправит повторное сообщение через 24 часа после первой отправки приглашения.
Чтобы создать или посмотреть опрос:
  1. На Панели администратора выберите Опросы. Вы увидите список опросов со статусами.
  2. Чтобы создать опрос, нажмите Создать опрос в правом верхнем углу экрана.
  3. Заполните следующие поля в разделе Сведения об опросе:
    Название — уникальное название опроса длиной не более 75 символов.
    Текст приглашения — сообщение с приглашением (необязательно). Если вы не добавите собственный текст приглашения, мы отправим вариант по умолчанию.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. Добавьте до 5 вопросов в разделе Вопросы и нажмите Продолжить. Допустим любой тип ответов. К вопросам также можно добавить пометку Необязательно. Нажмите Продолжить.
  6. В разделе Получатели можно выбрать определенную группу пользователей или импортировать список, содержащий до 30 000 людей, из предоставленного шаблона, нажав Список, созданный вручную. Вы также можете отправить сотрудникам ссылку на опрос или персонализированное электронное письмо с приглашением, в котором будет указанно имя получателя. Нажмите Продолжить.
  7. В разделе Продолжительность можно выбрать, как часто должен проводиться опрос. Выберите дату и время проведения опроса.
    • Если вы выберите Только один раз для всех, сотрудники получат опрос одновременно.
    • Если вы выберите Возврат к случайным выборкам, случайные группы сотрудников получат опрос в установленный диапазон дат. Каждая группа получит опрос только один раз.
Результаты опросов анонимны. Вы увидите их, только если опрос пройдут хотя бы четыре человека.
Опубликованный опрос нельзя отредактировать, но можно в любое время отменить. Если опрос завершен, отменить его нельзя.
Подробнее том, как опросы помогают измерять настроение сотрудников в организации, можно узнать в этой статье.
Примечание. В одном опросе может участвовать не более 100 000 человек.
Была ли эта информация полезной?